ご解約時のご対応事項について

PlayBackMail Onlineの解約申請を頂きましたお客様宛のご案内となります。
ご利用サービスの解約に伴いお客様にて以下の設定変更作業をご実施願います。

以下の変更作業を実施していない場合はメール送信ができなくなる恐れがありますので必ずご実施願います。

　①外部向けメールのPlayBackMail Onlineへの転送の停止
　② SPFレコードの削除
　③（該当時のみ）メーラーでのルーティング設定変更

①外部向けメールのPlayBackMail Onlineへの転送停止
以下URLの「連携設定手順書」のうち、ご利用環境に合致するものをダウンロードし、各ドキュメントの設定解除の項目を参照してPlayBackMailへの転送設定を解除します。

URL：https://www.tsc.scskwin.com/download/pbmo_doc.htm

• PlayBackMailOnline Microsoft365連携設定手順書
• PlayBackMailOnline Google Workspace連携設定手順書

②SPFレコードの削除
SPFレコードの値をご利用環境のDNSのTXTレコードから削除します。
こちらの具体的な設定値には、お客様のお手元の「開通通知書」にて「include:spf.playbackmail.com」とご案内しております。
DNSの設定はご利用環境により異なりますので、DNSの管理者様へご確認をお願いいたします。

※①の完了後に、②を実施してください。

③（該当時のみ）メーラーでのルーティング設定変更
メールシステム側での転送設定の他、各ユーザー様のメールクライアントにてPlayBackMailへの転送設定を実施している場合があります。
メールクライアントのSMTP転送先の設定で転送先にPlayBackMailサーバー(xxx.playbackmail.com)を指している場合は、これを解除してください。
OutlookおよびThunderbirdについては、以下の手順書を元にPlayBackMailへの転送設定を解除してください。

URL：https://www.tsc.scskwin.com/download/pbmo_doc.htm

• PlayBackMailOnlineクライアント転送設定手順書 Outlook編
  ※本書6ページの「送信SMTPサーバー(SMTP)」の値を、PlayBackMail用の設定とは異なる内容に変更してください。
• PlayBackMailOnlineクライアント転送設定手順書 Thunderbird編
  ※本書8ページの「送信（SMTP）サーバー」を、PlayBackMail用に設定したものとは異なるものへ変更した上で、7ページのPlayBackMail用に追加した送信サーバー設定を削除してください。

ご契約終了日の翌営業日に以下の通り対応いたしますので、あらかじめご注意ください。

• ご契約終了翌営業日～30日以内：（機能停止）
• PlayBackMailのサーバーに届いたメールは送信されません（送信エラーとなります）。
• Webインターフェースにログインできなくなります。
• PlayBackMailに登録されたメールアドレス等のアカウント情報、各種履歴、統計、設定情報を削除いたします。

※これ以降の更新のご発注は新規ご契約扱いとなります。