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PBMO 添付ファイルダウンロードオプションFAQ
導入前
▼ PBMO 添付ファイルダウンロードオプションの提供開始はいつでしょうか。
2022年8月25日提供開始しました。
添付ファイルのメール送信
▼ ZIP暗号化・PBMO 添付ファイルダウンロードオプションのどちらで送信するか、送信者が設定できますか。
特定のキーワードがメールに含まれる場合にPBMO 添付ファイルダウンロードオプションの機能の利用をユーザーが設定できます。
▼ メール送信をPBMO 添付ファイルダウンロードオプションで固定したい場合、管理者側での設定になりますか。
はい、ご認識の通りです。
▼ PBMO 添付ファイルダウンロードオプションを使用する場合、ファイルはZIP暗号化されますか。
PBMO 添付ファイルダウンロードオプションの機能を使用する場合、ファイルはZIP暗号化されません。
▼ PBMO 添付ファイルダウンロードオプションを使用する場合、ZIP暗号化させるのは可能ですか。
フィルタ機能によりZIP暗号化も可能です。
▼ PBMO 添付ファイルダウンロードオプションの利用可否を、ユーザーごとに設定できますか。
PBMO 添付ファイルダウンロードオプションの機能利用を既定値とした上で、フィルタ機能でfromアドレスなどを指定して利用可否を個別に設定できます。
▼ PBMO 添付ファイルダウンロードオプションの利用可否について、フィルタ機能を適用できるのはfromアドレスのみですか。
送受信者や件名、本文などで設定可能です。
▼ PBMO 添付ファイルダウンロードオプションを使用する場合、添付ファイルはウイルスチェックされますか。
添付ファイルはウイルスチェックされませんので、メールを送付する前にウイルスチェックをお願いいたします。
ファイルのダウンロード
▼ ファイルのダウンロード回数に制限はありますか。
管理者が制限回数を設定できます（制限数は調整中）。
ユーザー別の設定や送信ごとの都度設定はできません。
▼ 複数のファイルを添付した場合、ダウンロードはまとめてできますか。また、別々にもダウンロードできますか。
受信者側で一括／個別をダウンロード時に選択できます。
▼ ダウンロード数やファイルがダウンロードされたか確認できますか。
誰が・いつダウンロードしたのか確認できます。（送信者、受信者の双方で可能）
▼ PBMO 添付ファイルダウンロードオプションでメール送信する際、ワークフローのような上長承認機能はありますか。
PBMOの基本機能である上長承認機能が利用できます。
▼ 添付ファイルがある場合だけ上長承認するように設定できますか。
はい、添付ファイルの有無で上長承認の対象とするよう設定できます。
▼ 上長承認機能とPBMO 添付ファイルダウンロードオプションを使う場合、添付ファイルの有無を上長が確認できますか。
添付ファイルの本文からの分離は外部にメールを送信するタイミングで行われます。PBMOの上長承認機能は外部への送信前に行いますので、添付ファイルの有無を上長承認時に確認できます。
パスワードについて
▼ 共有用のIDやパスワードは指定できますか。
いいえ、2023年4月時点では共有用のIDや固定パスワード機能には対応していません。今後の実装を検討しています。
▼ パスワードの文字数指定や文字列のカスタマイズはできますか。
文字列の細かいカスタマイズには対応していませんが、文字数の設定が可能です。英語・数字・記号を用いたパスワードをPBMOで自動生成します。
文字列のカスタマイズ機能は今後の実装を検討しています。
▼ 添付ファイルダウンロード画面にログイン情報が分かりません。
御社でご利用のメールサーバ内にて迷惑メールに仕分けや削除などが行われている可能性がございます。
お手数をおかけしますが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご利用のメールソフト、メールサーバでの仕分け等の状況について、ご確認ください。
メールの受信が確認できない場合は、恐れ入りますが、送信者様へメールの再送をご依頼ください。
認証について
▼ SAML認証には対応していますか。
2022年8月25日にPBMO シングルサインオンオプションを提供開始しています。2022年8月時点ではAzure ADに対するSAML認証です。
その他の認証への対応は今後の実装を検討しています。
▼ メール受信者の認証用IDはメール送信時に毎回発行する必要がありますか。
認証用IDは宛先（メール受信者）のメールアドレスが自動的に設定されます。
ファイル保存期間
▼ ファイルはどのような条件で削除されますか。
既定値では5日経過後に削除されます。
自動削除の前に、送信者がPBMOの管理画面から自分で削除することも可能です。
▼ ファイルのダウンロード期限の既定値はユーザーが個別に設定できますか。
いいえ、ダウンロード期限（ファイル保存期間）の既定値は管理者側で設定します。
▼ メール本文から分離したファイルの保存期間は何日ですか。
既定値では5日です。
▼ メール本文から分離したファイルの保存期間延長は可能ですか。
いいえ、保存期間の延長はできません。
▼ メールの一定時間保留機能は、保存期間の長期延長ができますか。
いいえ、保存期間の延長はできません。
▼ メール本文から分離したファイルを１週間程度保存したいです。最大で何日保存できますか。
最大7日まで管理者が設定できます。
メール送信
▼ ダウンロード用のURLのメールは自動的に送信されますか。
送信元のメールにダウンロード用のURLを追記し、認証用のメールを送信します。この認証用メールは手動送信／自動送信をPBMOの設定画面であらかじめ選択できます。
（メール送信時に1通ずつの指定はできません）
▼ 添付ファイルなしでPBMO 添付ファイルダウンロードオプションの機能を使った場合のメール送信経路を教えてください。
添付ファイルがない場合は、通常のPBMOの送信経路となります。上長承認などのインターフェイスや使い方は添付ファイルの有無では変わりません。
▼ 送信メールをメール送信者が削除できますか。
PBMOの基本機能であるメール送信保留、保留中の削除で可能です。
▼ グループ機能を利用してメールを送信できますか。
いいえ、2023年4月時点では添付ファイルダウンロードオプションはグループ機能に対応していません。今後の実装を検討しています。
添付ファイル
▼ 添付ファイルの容量に制限はありますか。
メール1通あたり30MBが上限です。
添付ファイルだけでなく、メール全体の容量となります（添付ファイルがある場合、その合計サイズおよびメール本文、ヘッダをすべて合計した値）。
仕様上の上限としては30MBですが、これに満たない容量であっても、大きなサイズのファイルを送信する際には、処理に時間を要するなどの影響が生じる可能性があります。
なおSMTPプロトコルの仕様上、クライアント上で確認できる値より、実際に送信可能なメールサイズは小さくなります。
▼ ファイルサイズが上限を超えた場合、どうなりますか。
ファイル容量が制限値を超えると送信できません。送信エラーメールが送信者に通知されます。
トラブルシューティング
▼ ファイルダウンロード画面にログインしようとするとTypeError: Failed to Fetchのエラーが発生します。
ご利用ブラウザのキャッシュクリアを実施し、再度ログインをお試しください。
▼ Webフィルタリングソフトの影響でファイルがダウンロードできません。
Webフィルタリングソフトにて以下4つのURLについて除外設定をお願いします。
https://*.playbackmail.com/*
https://pbmo-prd-zip-temporary.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/* https://attachmentfile-storage-share.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/* https://*.execute-api.ap-northeast-1.amazonaws.com/*
▼ ダウンロードしたファイル名が文字化けしました。
添付ファイルダウンロードオプションでは、ファイル名の文字コードをUTF-8としております。
そのため、UTF-8に未対応の解凍ソフトをご利用いただいていると、ファイル名が文字化けする場合があります。
Windows10以降の標準のエクスプローラーもしくは7-Zipであれば、問題なくファイルを解凍できることを確認しております。
▼ メールに添付ファイルダウンロードオプションのURLが付与されない。
メールソフト「Spark」にてメール送信した際、メールに添付ファイルダウンロードオプションのURLが付与されない事象を確認しております。 恐れ入りますが、添付ファイルダウンロードオプションの利用にあたっては、「Spark」以外のメールソフトの利用の検討をお願いします。
