リッチテキスト形式でメールを送付するとのような事象が発生しますか。
Outlookのリッチテキスト形式でメールが送付された場合、PlayBackMail Onlineで 意図せずメールが暗号化されたり、文字化けが発生する事象を確認しております。
2023年1月の時点において、”Microsoft リッチテキスト形式” のメール送信時において、 メール本文および添付ファイルの参照ができなくなる問題がございます。 本問題については、下記のURLにございます通りOutlook固有の問題と考えております。
マイクロソフトからの提供情報：Outlook 2007 で送信したメールの添付ファイルが消失する http://outlooknavi.net/article/170804964.html
■回避方法 ・送信者は、以下の手順を使用すると、送信する電子メール メッセージの形式を変更できます。 1.[ツール] メニューオプション] をクリックし、[メール形式] をクリックします。 2.[このメッセージ形式で作成する] の [テキスト形式] をクリックし、[OK] をクリックします。 注: 特定の受信者には RTF 形式を使用し、その他の受信者にはテキスト形式を使用して送信するには、 個人用アドレス帳または受信者の連絡先レコードにある、受信者のオプションを設定する必要があります。
方法 2: 個人用アドレス帳の受信者エントリを変更する 送信者は以下の手順を実行すると、個人用アドレス帳の受信者の属性から RTF 形式を削除できます。 1.[ツール] メニューの [アドレス帳] をクリックします。 2.[名前を表示する] で、[個人用アドレス帳] をクリックします。 3.テキスト形式を設定するアドレスをクリックし、[ファイル] メニューの [プロパティ] をクリックします。 4.[SMTP- 全般] タブをクリックし、[この受信者には Microsoft Outlook リッチ テキスト形式で送信] チェック ボックスをオフにし、[OK] をクリックします。
方法 3: 特定の連絡先のメッセージ形式を変更する 送信者は、以下の手順を実行すると、受信者の連絡先レコードでテキスト形式を設定することができます。 1.連絡先フォルダーの受信者のレコードを開きます。 2.受信者の電子メール アドレスをダブルクリックします。 3.[電子メールのプロパティ] ダイアログ ボックスで、[インターネット メール形式] の下にある [テキスト形式で送信] をクリックします。
参考URL：https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/278061
